Términos y Condiciones
Información General y Titularidad El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan el uso del sitio web y los servicios ofrecidos por Destino China. La titularidad de esta página web y de los servicios prestados corresponde a Natasha Puente. Al navegar por este sitio y contratar nuestros servicios de planificación, el cliente acepta íntegramente las siguientes condiciones.
1. Modelo de Negocio y Precios
Moneda de Transacción: Todas las cotizaciones, exhibición de precios y transacciones dentro de nuestro sitio web y en las propuestas de viaje se realizarán exclusivamente en Pesos Mexicanos (MXN).
Impuestos: Los precios finales exhibidos en las propuestas de viaje enviadas a los clientes ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente, garantizando total transparencia sin cargos ocultos de facturación al final del proceso.
2. Métodos de Pago y Seguridad Comercial
Pasarelas de Pago: Aceptamos pagos a través de plataformas digitales seguras, incluyendo Stripe, PayPal y transferencias bancarias (SPEI).
Protección de Datos Bancarios: Destino China no almacena, procesa ni tiene acceso en ningún momento a los datos confidenciales de las tarjetas de crédito o débito de los clientes. La responsabilidad de la seguridad informática y el cifrado de datos recae total y exclusivamente en las pasarelas de pago externas mencionadas.
3. Propiedad Intelectual
Derechos de Autor: Queda estrictamente prohibido a terceros copiar, reproducir, modificar, distribuir o revender el diseño de los itinerarios a medida, las fotografías de destinos, el contenido del blog, textos comerciales y el logotipo oficial de Destino China sin una autorización previa y por escrito de la titular. Todo el material intelectual generado es propiedad exclusiva de la empresa.
4. Responsabilidad y Uso del Servicio
Límites de Responsabilidad: Destino China actúa exclusivamente como agente intermediario y planificador logístico. Por lo tanto, la empresa no se hace responsable por accidentes, enfermedades, cancelaciones o retrasos de aerolíneas, pérdidas de equipaje, desastres naturales o cualquier incidente ocurrido durante la estancia del cliente en China. Se recomienda imperativamente a todos los viajeros la contratación de un seguro de viaje internacional con cobertura médica y de cancelación.
Disponibilidad de Reservas: Si al momento de confirmar un itinerario pagado, un hotel, vuelo o servicio de transporte interno pierde disponibilidad, Destino China se reserva el derecho de ofrecer una alternativa de la misma o superior categoría, o en su defecto, reembolsar íntegramente el monto correspondiente a ese servicio específico.
5. Políticas de Cancelación, Modificación y Reembolsos
Asesorías Iniciales: Para los pagos correspondientes a cuotas iniciales de asesoría, el cliente cuenta con un límite máximo de 5 días hábiles para solicitar una devolución total, condicionado estrictamente a que el equipo de Destino China no haya comenzado con el diseño y planificación de las rutas. La solicitud deberá realizarse por escrito al correo de contacto.
Excepción en Viajes a Medida: Debido a la naturaleza altamente personalizada de nuestro servicio estrella, no se aceptarán cancelaciones, devoluciones ni reembolsos por el costo del “diseño del viaje” una vez que el itinerario final haya sido entregado al cliente, ya que dicho documento representa horas de trabajo intelectual y logístico plenamente concluido.
Modificaciones Solicitadas por el Cliente: Si el cliente solicita un cambio drástico de ruta, alteración de fechas o modificación de destinos una vez que el itinerario a medida ya se encuentra en fase avanzada o ha sido finalizado, Destino China cobrará una tarifa adicional por concepto de “rediseño de viaje”.
Garantía por Errores de Agencia: Si existe un error comprobable por parte de nuestra agencia en la emisión de fechas, nombres o destinos de una reserva, el cliente dispone de 5 días hábiles tras recibir sus confirmaciones para reportarlo. En este escenario, la agencia absorberá totalmente los costos de modificación para corregir el itinerario.
Método de Reembolso: Todo reembolso aprobado se procesará únicamente a través del mismo método o pasarela de pago que utilizó el cliente originalmente (Stripe, PayPal) o mediante transferencia bancaria directa a una cuenta a su nombre.
6. Jurisdicción y Solución de Controversias
Legislación Aplicable y Tribunales: Cualquier controversia, reclamación o disputa legal derivada de la interpretación, cumplimiento o ejecución de los presentes Términos y Condiciones se regirá bajo las leyes federales de México. Ambas partes acuerdan someterse estrictamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Celaya, Guanajuato, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
